Kuinka voimme auttaa?

Usein kysyttyä

Hotellit

Apua on aina saatavilla: jos varasit HotelsCombined-sivustolta löytyvän palveluntarjoajan kautta voit mennä osoitteeseen Varausvahvistukset saadaksesi tietoa 24/7 asiakastuesta. Jos sinut ohjattiin tekemään varaus suoraan palveluntarjoajan sivulla eikä HotelsCombined-sivustolla, tarkista varauksesi tila suoraan palveluntarjoajan sivustolta. Etkö ole varma, kuka varauksesta vastaava palveluntarjoaja on? Kanssamme yhteistyötä tekevät matkanjärjestävät suhtautuvat tietosuojaasi vakavasti, minkä vuoksi HotelsCombined-sivustolla ei ole pääsyä varauksiin, ja emme voi tästä syystä myöskään tehdä muutoksia tai lähettää varausvahvistuksia uudelleen. Jos sinua on jo laskutettu, voit selvittää kenen kanssa teit varauksen tarkistamalla maksun saajan tiedot joko jo vahvistetuista tai vahvistusta vaativista maksuista. Ota yhteyttä hotelliin saadaksesi selville, minkä matkanjärjestäjän kautta varauksesi tehtiin. Jos käytit varauksen tekoon tietokonetta tai mobiiliselainta, voit palata varauksen eri vaiheisiin tarkistamalla selaiinhistoriasi. Näin saat selville, minkä palveluntarjoajan verkkosivustolle sinut ohjattiin HotelsCombined-sivustolta siirtymisen jälkeen.
Jos valitsit vaihtoehdon, jossa lukee 'Varaa hotellin kanssa' voit tehdä peruutuksen vahvistussähköpostin kautta: sähköpostin yläosasta löytyy 'peruuta varaus' linkki. Hotelli saa tästä tiedon ja saat nopeasti vahvistussähköpostin, että varauksesi on peruutettu. Voit myös ottaa suoraan yhteyttä hotelliin varausvahvistuksesta löytyvien yhteystietojen kautta.
Etsimme sadoilta matkailusivustoilta kerralla, ja joskus hinnat eivät enää pidä paikkansa tietojen siirtyessä palveluntarjoajilta sivustollemme. Tähän voi olla syynä esimerkiksi se, että palveluntarjoaja ei ole päivittänyt saatavilla olevia vaihtoehtoja, toinen matkustaja on varannut viimeisen löytämälläsi hinnalla olleen huoneen tai varauspolku on virheellinen.
Meillä ei ole palautuskäytäntöä, koska HotelsCombined on matkahakukone, eikä matkojen myyjä -- maksujen palautuksista vastaa vain ja ainoastaan palveluntarjoaja, jolta varasit matkan. Etkö ole varma kehen ottaa yhteyttä? Tarkista laskuttajan tiedot luottokortilta ja/tai katso varaustasi: Varausvahvistukset löytääksesi palveluntarjoajan tiedot.
Tähtiluokitukset ovat peräisin joko itse hotelleilta tai verkkomatkatoimistoilta, jotka myyvät huoneita. HotelsCombined käyttää näitä tietoja ja näyttää niistä kaikkein tarkimmat käyttäjille. Tiedämme, että jotkut näistä palveluntarjoajista ovat luotettavamipia kuin toiset ja otamme tämän huomioon näyttäessämme tähtiluokituksia.
Kaikki hotelliarvostelumme ovat vahvistettujen vieraiden kirjoittamia, joten voit luottaa niiden todenperäisyyteen.
Haluatko hotellikumppaniksemme? Siirry.

iOS

  1. Siirry laitteesi asetuksiin ja se sivua alaspäin Tietosuoja kohtaan.
  2. Napsauta sijaintipalveluita.
  3. Katso, että asetukset ovat päällä. Mikä tahansa sovellus joka käyttää sijaintipalveluita listataan alapuolelle.
  4. Siirry selaimesi asetuksiin (esim. Safari, Chrome jne.) ja varmista, että sijaintipalvelut ovat päällä.

Android

  1. Siirry laitteesi Asetukset-valikkoon ja valitse sijainti. Varmista, että sijaintipalvelut ovat päällä.
  2. Tarkista, että sijaintipalvelut ovat erityisesti aktiivisina selaimessasi. Avaa tätä varten selaimen valikko (oikeassa yläkulmassa.
  3. Selaa alaspäin navigoidaksesi Sijainti valikossa.
  4. Aktivoi Sijainti-asetukset.
  5. Voit vierailla millä tahansa verkkosivuilla, missä se on sallittua ja estetty laajentamalla vastaavia valikkoja ja säätämään kunkin sivuston sijaintiasetuksia.
  6. Päivitä tapahtumasivu, jota olet yrittänyt katsoa sen jälkeen, kun olet sallinut sijaintipalveluiden käytön. Sivu avautuu silloin jos sitä ei ole geoblogattu.
Jos olet tehnyt varauksen verkossa ja sinulla on majoittumiseen liittyviä kysymyksiä tai tarvitset lisätietoja esim. lentokenttäkuljetuksista, voit ottaa yhteyttä hotelliin tai matkanjärjestäjään käyttämällä vahvistusviestissä olevia tietoja. Jos et ole vielä varannut ja haluat lisätietoja ennen varaamista, yritä etsiä hotellin verkkosivua kirjoittamalla nimi ja kaupunki käyttämääsi hakukoneeseen (kuten Google). Jos et löydä vastausta tiettyyn kysymykseen verkkosivustoltamme tai matkanjärjestäjän verkkosivustolta, on parasta ottaa yhteyttä suoraan hotelliin.

Lennot

HotelsCombined vertaa lentohintoja eri lentoyhtiöiden varaussivustoilla ja löytää sinulle edullisimmat hinnat. Valitse haluamasi halvin hinta, minkä jälkeen linkitämme sinut oikean sivuston kanssa, jotta voit tehdä varauksen loppuun. Koska varsinainen varaus liittyy valitsemaasi lentoyhtiöön tai matkatoimistoon, HotelsCombined ei ole mukana varauksessa ja maksuvaiheessa, emmekä voi tästä syystä myöskään tarkistaa varaustietojasi. Jos sinulla on kysyttävää varaukseen liittyen, olipa kyse muutoksista tai peruutuksista, ota yhteyttä siihen lentoyhtiön tai matkatoimiston asiakaspalvelukeskukseen, jonka kautta olet tehnyt varauksen. Jos et muista, minkä varaussivuston kautta teit varauksen, tarkista nimi maksutiedoistasi. Katso kenelle maksu on mennyt, niin saat selville myös varauksesta vastaavan tahon.
Etsimme sadoilta matkailusivustoilta kerralla, ja joskus hinnat eivät enää pidä paikkansa tietojen siirtyessä palveluntarjoajilta sivustollemme. Tähän voi olla syynä esimerkiksi se, että palveluntarjoaja ei ole päivittänyt saatavilla olevia vaihtoehtoja, toinen matkustaja on varannut viimeisen löytämälläsi hinnalla olleen huoneen tai varauspolku on virheellinen.
Meillä ei ole palautuskäytäntöä, koska HotelsCombined on matkahakukone, eikä matkojen myyjä -- maksujen palautuksista vastaa vain ja ainoastaan palveluntarjoaja, jolta varasit matkan. Etkö ole varma kehen ottaa yhteyttä? Tarkista laskuttajan tiedot luottokortilta ja/tai katso varaustasi: Varausvahvistukset löytääksesi palveluntarjoajan tiedot.
Kaikki haluavat oikeasti säästää rahaa, vai mitä? Yksi hyvä tapa löytää edullinen lentotarjous, on varata kaksi yhdensuuntaista lentoa kiertomatkan sijaan. HotelsCombined Mix tekee juuri tätä eli etsii kahta edullista yhdensuuntaista lentoa tehdäkseen matkustamisesta edullisempaa sinulle. Muistathan vain varmistaa, että jokainen etappi matkastasi on saatavilla ennen kuin aloitat varaamisprosessin.
Kaikki lentohinnat HotelsCombined-sivustolla sisältävät sovellettavat verot ja maksut. Ainoat poikkeukset ovat lentoyhtiöiden perimät valinnaiset maksut, kuten kirjattavien matkatavaroiden maksu, istuinpaikan muutosta koskevat lisämaksut tai lemmikkieläinten kuljetusmaksut jne. Näistä maksuista sovitaan erikseen lentoyhtiön kanssa. Olemme luoneet maksulaskurin, joka on näkyvillä lentosi hakutuloksissa, ja jonka avulla voit arvioida mahdollisia lisämaksuja. Juna- ja bussihinnat HotelsCombined-sivustolla sisältävät sovellettavat verot ja maksut. Jotkut kumppanit voivat veloittaa lisäpalvelumaksun, lisämatkatavaroiden maksun tai maksun tietyistä maksutavoista.
Lentohinnoissa ei oteta huomioon matkatavaramaksuja tai muita ylimääräisiä maksuja. Olemme kehittäneet ratkaisuksi tähän ongelmaan maksulaskurin, joka löytyy lentojen hakutuloksista. Voit sen avulla helposti arvioida lennon lopullisen kokonaishinnan.
Voit luoda hintavahdin sivustollamme kirjautumalla sisään ja siirtymällä suoraan tilisi Hintavahdit kohtaan tai Voit myös etsiä lentotulosten vasemmasta yläkulmasta "Seuraa hintoja" -painiketta. Jos etsit hotelleja, valitse "Tilaa hintavahti" hotellitulosluettelon oikeassa yläkulmassa. Sovelluksessa löydät hintavahdit ja niiden luomiseen liittyvät ohjeet valikon kautta.
Onneksi olkoon - olet bongannut hintojen ennustusalgoritmi työkalumme. Hintahistoriatietojen avulla voimme tehdä ennusteita siitä, että nouseeko vai laskeeko hinta tietyillä lentoreiteillä seuraavan seitsemän päivän aikana. Tämän perusteella suosittelemme lennon ostamista tai hintojen seuraamisen jatkamista (päivittäisen Hintavahti luominen on avuksi hintojen seuraamisessa).
Kaikista lentoreiteistä ei löydy tarpeeksi tietoja, jotta voisimme näyttää hintojen ennustusalgoritmin tuloksia. Vaikuttaa siltä, että kohdallesi sattui juuri tällainen harvinainen tapaus.
Voit valita matkustajia koskevasta pudostusvalikosta mukana matkustavien lasten määrän, kun teet lentohaun KAYAK-sivuston kautta.
Voit maksaa jonkun toisen lennon halutessasi. Pidäthän mielessä, että kirjoittaessasi matkustajatietoja täytyy lippuun lisätyn nimen olla täsmälleen sama kuin mitä matkustajan henkilötodistuksessa lukee. Esimerkiksi väärin kirjoitettu vokaali voi tarkoittaa sitä, ettei nimeä hyväksytä. Monet lentoyhtiöt veloittavat myös huomattavia summia nimen muuttamisesta lipun varaamisen jälkeen.
Kyllä, se onnistuu helposti. Valitse HotelsCombined Lennot etusivulla hakukentän yläpuolelta "Useita kohteita", kun haluat hakea useampia kaupunkeja sisältäviä lentoja. Voit etsiä lentoja, joissa on useita eri etappeja.
Joskus matkasuunnitelmat muuttuvat. Jos matkustuspäivissäsi on joustoa, näyttää joustavien päivien haku lennot 3 päivää ennen ja jälkeen tarkan hakupäivän. Tällä tavalla voit tarkistaa löytyykö edullisimpia lentoja lähtöpäiväsi lähettyviltä. Bonuksena voit käyttää myös joustavaa viikonloppu- tai kuukausihakua laajentaaksei hakuasi ja läytääksesi halvimman hinnan, joka toimii sinulle.
HotelsCombined tukee tällä hetkellä hakuja maksimissaan 9 matkustajalle kerrallaan. Tästä huolimatta HotelsCombined voi olla avuksi, kun etsit sopivia lentoja ryhmällesi. Suosittelemme, että etsit halumasi lennon www.hotelscombined.fi sivuston kautta ja otat sitten suoraan yhteyttä lentoyhtiöön keskustellaksesi ryhmämatkoista.
Mystistä, eikö vain? Palveluntarjoajat lähettävät joskus erityisiä alennushintoja lennoille, join sisältyy pieni jännitysmomentti: joskus lentoyhtiö haluaa pysytellä nimettömänä ostohetkeen saakka, koska hinnat ovat niin alhaisia.

Autot

HotelsCombined on hakukone, joka vertaa eri autovuokraamojen vuokra-autotuotteita ja löytää halvimmat hinnat. Kun valitset sinulle optimoidun tuotteen, linkitämme sinut oikean sivuston kanssa, jotta voit tehdä varauksen loppuun. Emme kerää tai hallinnoi HotelsCombined asiakkaiden varaustietoja. Jos sinulla on kysyttävää varaukseen liittyen, olipa kyse muutoksista tai peruutuksista, ota yhteyttä siihen autovuokraamoon tai varaussivuston, jonka kautta olet tehnyt varauksen. Jos et ole varma, minkä vuokra-autovaraussivuston kautta teit varauksen, tarkista nimi maksutiedoistasi. Katso kenelle maksu on mennyt, niin saat selville myös varauksesta vastaavan tahon. Vaihtoehtoisesti voit tarkistaa Internetselaimesi historiatietoja tai tehdä saman haun uudelleen osoitteessa HotelsCombined nähdäksesi, millä sivustolla varaus on tehty. Peruutusehtoihin sovelletaan kunkin autovuokraamon käytäntöjä. Vuokraamo voi vaihdella käytäntöjään varauksen yhteydessä valittujen ehtojen mukaan. Ennen peruuttamista tarkista varausvahvistuksessa olevat peruutusehdot, ja jos sinulla on kysyttävää, kannattaa ottaa yhteyttä suoraan siihen verkkosivustoon, jolla varaus tehtiin.
Tarkistitko Varausvahvistukset? Jos varasit HotelsCombined-sivustolta löytyvän vuokraamon kautta, varaus pitäisi löytyä muiden varausvahvistusten joukosta. Jos sinut ohjattiin tekemään varaus suoraan vuokraamon tai muun palveluntarjoajan sivulla, tarkista varauksesi tila suoraan heiltä. Jos et ole varma missä teit varauksen, tarkista laskuttajan tiedot luottokortiltasi.
Meillä ei ole palautuskäytäntöä, koska HotelsCombined on matkahakukone, eikä matkojen myyjä -- maksujen palautuksista vastaa vain ja ainoastaan palveluntarjoaja, jolta varasit matkan. Etkö ole varma kehen ottaa yhteyttä? Tarkista laskuttajan tiedot luottokortilta ja/tai katso varaustasi: Varausvahvistukset löytääksesi palveluntarjoajan tiedot.
Etsimme sadoilta matkailusivustoilta kerralla, ja joskus hinnat eivät enää pidä paikkansa tietojen siirtyessä palveluntarjoajilta sivustollemme. Tähän voi olla syynä esimerkiksi se, että palveluntarjoaja ei ole päivittänyt saatavilla olevia vaihtoehtoja, toinen matkustaja on varannut viimeisen löytämälläsi hinnalla olleen huoneen tai varauspolku on virheellinen.
Ikärajat vaihtelevat sen mukaan mistä vuokraat auton, joten on parasta pitää itsesi ajan tasalla. Saat lisätietoja käytännöistä ottamalla yhteyttä suoraan autovuokraamoon. Huomioithan, että HotelsCombined-sivustolla emme voi asetta vuokraajan ikää koskevia rajoituksia.

Matkat

Hyvä, että kysyit. Trips tekee matkojen suunnittelusta helpompaa. Voit tallentaa hakutuloksia seurataksesi hinnoissa tapahtuvia muutoksia, luodaksesi matkasuunnitelmia tuleville matkolle, jakaaksesi suunnitelmia perheen ja ystävien kanssa, synkata sen Gmail-tilin kanssa luodaksesi automaattisesti matkasuunnitelmia, lähettääksesi edelleen varausvahvistuksia eri matkailusivustoilta omiin matkoihisi, lisätäksesi manuaalisesti erilaisia matkatapahtumia kuten ravintolakäynnin tai konsertin, saadaksesi ilmoituksia lennon tilasta, porttimuutoksista ja monista muista asioista -- kaikki tämä saatavilla yhdessä paikassa ilmaiseksi.
Siirry Trips osioon, kun olet kirjautunut HotelsCombined-sivustolle. Valitse yhdistettävä matka ja etsi pudotusvalikosta "Lisää" ja valitse "Yhdistä toiseen matkaan".
Siirry Trips osioon ja valitse tallennettu hakutulos, jonka haluaisit varata. Vaikka tuloksen tallentamisesta on voinut kulua hetki, HotelsCombined on päivittänyt tallennettujen hakutulosten tietoja taustalla varmistaakseen, että näet varmasti ajan tasalla olevat hinnat. Kun olet valmis, napsauta "Varaa" -painiketta.
Tuomme varauksesi HotelsCombined Trips, jotta voit nähdä kaikki matkasuunnitelmasi yhdessä paikassa, jopa offline-tilassa. HotelsCombined gmail-synkronoinnista saatujen tietojen käyttöön tai siirtoon sovelletaan Google API Services -käyttäjätietokäytäntö, mukaan lukien rajoitettuja käyttövaatimuksia.

Tili

Jos varasit HotelsCombined-sivustolta löytyvän palveluntarjoajan kautta, siirry Varausvahvistukset osioon löytääksesi lisätietoja. Jos lähetimme sinut edelleen kolmannen palveluntarjoajan sivulle tai et tehnyt varausta HotelsCombined-sivuston kautta, ota suoraan yhteyttä heihin. Jos et ole varma missä tai kenen kautta teit varauksen, tarkista laskuttajan tiedot luottokortiltasi.
Siirry: Tili, jos haluat muuttaa mitä tahansa henkilökohtaisia tietoja.
Helppoa! Tarkista Tili-sivu - sieltä löytyy kaikki tarpeellinen.
Etkö halua enää olla kaverimme?! Kirjaudu ulos HotelsCombined-sivustolta ja napsauta "Kirjaudu" -linkkiä ja kirjoita sama sähköpostiosoite, jota olet käyttänyt Facebook-kirjautumiseen. Napsauta "Nollaa salasana" - linkkiä sen sijaan, että kirjoittasit muita tietoja lisää. Sinua pyydetään luomaan uusi salasana tilille, minkä seurauksena Facebook-linkitys myös katoaa.
Kun kirjaudut tilillesi, valitse nollaa salasana -linkki.
Voit muuttaa sähköpostilauksia Hintavahdit sivun kautta. Jos haluat poistaa tilisi kokonaan, tee se Tili asetusten kautta.